Multi Ótica > TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
- OBJETO
O presente Termo estabelece as condições para compra de produtos ópticos, eventual realização de avaliação visual gratuita (quando disponível) e demais serviços oferecidos pela Multi Ótica.
Ao adquirir qualquer produto ou serviço, o consumidor concorda integralmente com estas condições.
- PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS
A Multi Ótica comercializa armações, óculos completos, lentes de grau, lentes de contato e óculos solares, além de oferecer serviços como ajustes, limpeza e montagem de óculos.
- RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
3.1. Fornecer receita válida, legível e atualizada, emitida por profissional habilitado, quando desejar adquirir lentes de grau.
3.2. Informar necessidades específicas de uso (ex.: trabalho, atividades esportivas, sensibilidade à luz).
3.3. Conferir todas as informações do pedido antes de efetivar a compra.
- PRAZOS E ENTREGA
4.1. O prazo de entrega ou montagem informado é estimado e pode variar conforme disponibilidade de laboratório, tipo de lente e demanda interna.
4.2. Eventuais atrasos serão comunicados ao cliente, que poderá optar pela continuidade ou cancelamento do pedido, conforme legislação vigente.
- GARANTIA
5.1. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme prazos do fabricante e legislação aplicável.
5.2. A garantia não cobre:
Mau uso, quedas ou quebras acidentais
Riscos ou deformações por calor, armazenamento inadequado ou agentes químicos
Alterações na graduação após a compra
Ajustes realizados fora da Multi Ótica
5.3. Lentes de grau são produtos personalizados, confeccionados conforme a receita apresentada, não sendo passíveis de troca por alteração de grau após a entrega.
- TROCAS E DEVOLUÇÕES
6.1. Trocas podem ser realizadas para produtos sem uso, dentro do prazo informado na loja, mediante apresentação da nota fiscal.
6.2. Produtos personalizados (como lentes de grau) não podem ser trocados por arrependimento após a montagem, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
6.3. Em caso de defeito, o produto poderá passar por análise técnica antes da solução.
- AJUSTES E MANUTENÇÃO
7.1. A Multi Ótica pode oferecer ajustes, limpeza e pequenos reparos sem custo, conforme disponibilidade da unidade.
7.2. Danos decorrentes de uso inadequado podem gerar cobrança, conforme avaliação técnica.
- POLÍTICA DE PAGAMENTO
8.1. As condições de pagamento, parcelamento e crediário próprio serão informadas no momento da compra.
8.2. A aprovação de crédito está sujeita à análise individual, podendo variar conforme perfil do cliente.
- ORIENTAÇÃO SOBRE AVALIAÇÃO VISUAL
9.1. A Multi Ótica não realiza consultas médicas ou exames oftalmológicos.
9.2. Caso o cliente apresente necessidade de avaliação visual, será orientado e encaminhado para clínicas ou profissionais especializados.
9.3. A compra de lentes de grau exige apresentação de receita válida, emitida por profissional habilitado.
- RESPONSABILIDADE CIVIL
10.1. A Multi Ótica se responsabiliza pelos produtos e serviços dentro dos limites legais e das condições aqui descritas.
10.2. Não se responsabiliza por danos decorrentes de:
Mau uso
Receita desatualizada
Ajustes realizados por terceiros
Quedas, impactos ou uso inadequado
- POLÍTICA DE PRIVACIDADE
11.1. Os dados coletados serão tratados conforme a legislação vigente e utilizados apenas para finalidades relacionadas ao atendimento, venda e suporte ao cliente.
11.2. O cliente pode solicitar atualização ou exclusão de seus dados, respeitando obrigações legais.
- DISPOSIÇÕES FINAIS
12.1. Estes termos podem ser atualizados periodicamente, sendo a versão vigente disponibilizada nos canais oficiais da Multi Ótica.
12.2. Situações não previstas serão tratadas conforme a legislação aplicável, sempre com base na boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações de consumo.